Veelgestelde vragen
FAQ Zylaran
Wij zijn verheugd al uw vragen te beantwoorden en u een optimale winkelervaring te garanderen. Heeft u extra hulp nodig? Neem gerust contact met ons op.
Bestellingen & Verzending
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
-
Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen
-
Verzendtijd: 4 tot 8 werkdagen (via Colissimo of Chronopost)
Voor meer details, raadpleeg ons Verzendbeleid.
Biedt u gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen in het vasteland van Frankrijk en Nederland. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer informatie.
Levert u internationaal?
Momenteel verzendt Zylaran uitsluitend naar Frankrijk en Nederland.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Bezoek de bestelvolgpagina op onze website. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer om de levering te volgen.
Betalingen & Facturatie
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren: Visa, UnionPay, Shop Pay, MasterCard, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Discover, Diners Club, American Express, iDEAL.
Bekijk ons Facturatiebeleid voor meer details.
Retouren, Terugbetalingen & Ruilingen
Wat is uw retourbeleid?
Wij bieden een eenvoudig en toegankelijk retourproces. Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer details.
Wat te doen als ik een defect product ontvang?
Als u een defect artikel ontvangt, vervangen wij dit gratis. Neem binnen 30 dagen contact met ons op en retourneer het artikel.
Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer details.
Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Ja, wij bieden een annuleringsperiode van 24 uur. Als u binnen deze periode wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@Zylaran.com.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na een retour?
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen. Afhankelijk van uw bank of betaalmethode verschijnen de fondsen meestal binnen deze termijn.
Bekijk ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer details.
Hoe kan ik een product ruilen?
Voor gedetailleerde informatie over ruilingen, raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Biedt u garanties op uw producten?
Ja, wij bieden een garantie van 30 dagen op al onze aankopen. Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer details.
Algemene informatie
Heeft u een fysieke winkel?
Wij zijn een 100% online winkel, wat ons in staat stelt concurrerende prijzen en een breed assortiment producten aan te bieden.
Kan ik een grote bestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?
Absoluut! Voor grote bestellingen of zakelijke aankopen, stuur ons een e-mail naar info@Zylaran.com met uw wensen.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
U kunt ons schrijven op info@Zylaran.com. Onze contactgegevens staan hieronder.
Contactgegevens
Zylaran
Adres: 8 Av. des Roses, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, Frankrijk
Email: info@Zylaran.com
Openingstijden:
Maandag tot Vrijdag, 7:00 – 17:00
Telefonische ondersteuning: +33 756 754 564
Email ondersteuning: Antwoord binnen 1 werkdag
Bedankt voor uw vertrouwen in Zylaran! Wij waarderen uw steun en staan klaar voor al uw verdere vragen.