SakuraZen – Japansk stil loftlampe

Hvis et produkt midlertidigt er udsolgt, er det tydeligt angivet på produktsiden. Mange varer bliver regelmæssigt genopfyldt, så hvis du er interesseret i et bestemt produkt, anbefaler vi, at du venter lidt eller kontakter os – vi vil informere dig om den forventede tilgængelighedsdato eller tilbyde dig et tilsvarende alternativ.

Du kan skrive til os på følgende adresse: info@zylaran.com. Vi svarer hurtigt og med glæde.

Tip: nogle populære produkter sælges hurtigt. Hvis du kan lide en vare, vent ikke for længe med at bestille den.

Så snart din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med et sporingsnummer og et link til at følge forsendelsen. Du kan dermed til enhver tid tjekke, hvor din pakke befinder sig, og hvornår den vil blive leveret.

Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, eller hvis du har brug for hjælp til sporing, kontakt os på info@zylaran.com – vi hjælper dig gerne.

Ja, hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du returnere produktet inden for 30 dage efter levering – uden at skulle give nogen begrundelse. Produktet skal være intakt, ubrugt og i sin originale emballage.

Du skal blot skrive til os på info@zylaran.com, og vi sender dig de enkle instruktioner for at foretage returneringen.

Returneringer hos os er hurtige, gennemsigtige og uden unødvendige komplikationer.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skriv til os på info@zylaran.com, og vi vil sende dig detaljerede instruktioner for at foretage returneringen. Du skal blot udfylde en kort formular og forberede pakken til forsendelse.

Når produktet er modtaget og kontrolleret, refunderer vi dig via den samme betalingsmetode, som du har brugt – senest inden for 14 arbejdsdage.

Ja, returudgifterne afholdes af kunden, undtagen i tilfælde af defekt, beskadiget eller forkert produkt. Hvis vi har sendt dig en forkert eller beskadiget vare, refunderer vi dine returudgifter fuldt ud.

Hvis du er i tvivl om din situation, er du velkommen til at kontakte os på info@zylaran.com – vi vil med glæde hjælpe dig.

Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express og Maestro. Du kan vælge den betalingsmetode, der passer dig bedst.

Ja – mange kunder stiller os dette spørgsmål, og vi forstår hvorfor. I en tid, hvor størstedelen af butikkerne blot videresælger de samme produkter, har vi valgt en anden vej. Vores dekorationer er designet af et lille team af designere i Holland, som sikrer kvalitet, materialer og stil.

Vi samarbejder med flere håndværkerpartnere i udlandet, som omsætter vores idéer til virkelige produkter.

Det er hverken masseproduktion eller anonym handel. Hver artikel passerer gennem hænderne på personer, der er opmærksomme på selv de mindste detaljer – fra design til emballage.

Det er denne tilgang, der giver vores mærke en sjæl og en autenticitet, som de klassiske grossister ikke kan tilbyde.

Det er et fremragende spørgsmål, som flere og flere kunder stiller os. Nogle af vores designs er blevet så populære, at de er blevet kopieret af andre butikker – ofte med en lavere produktionskvalitet eller materialer af ringere kvalitet.

Hos os tæller hver detalje: valget af leverandører, produkttests og design i harmoni med den skandinaviske stil. Størstedelen af vores kollektioner er skabt internt eller i samarbejde med små studier og håndværkere.

Det, der kan synes ens andre steder, er ofte meget forskelligt – forskellen ligger i kvaliteten, servicen, og det faktum, at vi altid tilbyder dig en tilfredshedsgaranti og en menneskelig tilgang.

Ja, vi udvælger omhyggeligt alle varer, der tilbydes i vores butik, for at sikre et fremragende kvalitetsniveau. Hvert produkt kontrolleres af vores partnere inden afsendelse for at sikre, at det lever op til vores standarder og dine forventninger.

Hvis du har specifikke spørgsmål vedrørende en vare, er du velkommen til at skrive til os på info@zylaran.com – vi svarer dig gerne.

De fleste af vores varer kan bestilles fra vores eksterne lager. Den aktuelle tilgængelighed fremgår altid på produktsiden. Hvis et produkt er udsolgt, vises en advarselsmeddelelse, eller varen kan ikke lægges i kurven.

Genopfyldninger sker regelmæssigt. Hvis du er interesseret i en bestemt model, skriv til os på info@zylaran.com – vi informerer dig gerne om den forventede tilgængelighedsdato.

Ja, alle priser vist i vores online butik er inkl. moms (alle skatter inkluderet). Ingen skjulte gebyrer eller tillæg vil blive tilføjet – du betaler kun det beløb, der er angivet ved kassen.

Ja, din sikkerhed er vores prioritet. Vores side bruger en sikker forbindelse (SSL), som beskytter alle personlige data og betalingsoplysninger.

Vi arbejder kun med pålidelige betalingsudbydere og gemmer aldrig dine kreditkortoplysninger. Du kan foretage dine køb med fuld tillid og ro i sindet.

Vi behandler dine personlige oplysninger med største omhu og i overensstemmelse med gældende lovgivning (GDPR). Dine oplysninger bruges kun til behandling af din ordre, levering og kommunikation med dig som kunde.

Vi deler aldrig dine data med tredjeparter uden dit samtykke, undtagen med vores leverings- eller betalingspartnere, når det er nødvendigt.

For at lære mere, se venligst vores Fortrolighedspolitik.

Nej, vi sælger eller overfører aldrig dine personlige oplysninger til tredjepart til markedsføringsformål. Vi deler dem kun med betroede partnere, såsom leveringsservice eller betalingsudbydere, og kun for at behandle og levere din ordre.

Din tillid er afgørende for os, og beskyttelsen af dit privatliv er en højeste prioritet.

Den hurtigste måde at kontakte os på er via e-mail til info@zylaran.com. Vi svarer hurtigt – normalt inden for 2 til 6 timer på hverdage.

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores produkter, din ordre eller en returnering, er vi glade for at hjælpe dig.

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, kontakt os så hurtigt som muligt på info@zylaran.com. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil vi gøre vores bedste for at foretage ændringerne.

Når ordren er afsendt, kan den ikke længere ændres, men du kan stadig benytte vores returpolitik.

Hvis du mener, at leveringen tager for lang tid, eller at din pakke er forsvundet, kontakt os på info@zylaran.com. Vi vil straks kontrollere status for din levering og, hvis nødvendigt, igangsætte en reklamationsprocedure.

Hver situation behandles individuelt med det mål at sikre din tilfredshed.

Leveringen tager normalt 3 til 5 arbejdsdage, afhængigt af produkttypen og leveringsadressen. En mere præcis estimering er angivet på produktsiden eller i bekræftelsesmailen.

Vi gør altid vores bedste for at levere hurtigt og informere dig i tilfælde af forsinkelse.