Ofte stillede spørgsmål

FAQ Zylaran

Vi er glade for at besvare alle dine spørgsmål og sikre dig en optimal købsoplevelse. Har du brug for yderligere assistance? Tøv ikke med at kontakte os.

Ordrer & Forsendelse

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

  • Behandlingstid: 1 til 2 hverdage

  • Forsendelsestid: 4 til 8 hverdage (via Colissimo eller Chronopost)
    For flere detaljer, se vores Forsendelsespolitik.

Tilbyder I gratis levering?

Ja, vi tilbyder gratis levering for alle ordrer i det franske fastland og i Holland. Se venligst vores Forsendelsespolitik for mere information.

Leverer I internationalt?
Aktuelt sender Zylaran kun til Frankrig og Holland.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Besøg siden for ordreopfølgning på vores hjemmeside. Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer til at følge leveringen.

Betalinger & Fakturering

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer: Visa, UnionPay, Shop Pay, MasterCard, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Discover, Diners Club, American Express, iDEAL.
Se vores Faktureringspolitik for flere detaljer.

Returneringer, Refunderinger & Ombytninger

Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en enkel og tilgængelig returproces. Se vores Retur- og refunderingpolitik for flere detaljer.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager et defekt produkt?
Hvis du modtager en defekt vare, vil vi erstatte den gratis. Kontakt os inden for 30 dage og returner varen.
Se vores Retur- og refunderingpolitik for flere detaljer.

Kan jeg annullere min ordre efter at have afgivet den?
Ja, vi tilbyder en annulleringsfrist på 24 timer. Hvis du ønsker at annullere inden for denne periode, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på info@Zylaran.com.

Hvornår modtager jeg min refundering efter en returnering?
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandler vi refunderingen inden for 10 hverdage. Afhængigt af din bank eller betalingsmetode, vil pengene normalt være tilgængelige inden for denne periode.
Se vores Retur- og refunderingpolitik for flere detaljer.

Hvordan ombytter jeg et produkt?
For detaljerede oplysninger om ombytninger, se venligst vores Retur- og refunderingpolitik.

Tilbyder I garantier på jeres produkter?
Ja, vi tilbyder en 30-dages garanti på alle vores køb. Se vores Retur- og refunderingpolitik for flere detaljer.

Generelle oplysninger

Har I en fysisk butik?
Vi er en 100 % online butik, hvilket giver os mulighed for at tilbyde konkurrencedygtige priser og et bredt udvalg af produkter.

Kan jeg afgive en stor ordre til min virksomhed eller organisation?
Absolut! For store ordrer eller erhvervskøb, send os en e-mail på info@Zylaran.com med dine behov.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan skrive til os på info@Zylaran.com. Vores kontaktoplysninger findes nedenfor.

Kontaktoplysninger

Zylaran
Adresse: 8 Av. des Roses, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, Frankrig
Email: info@Zylaran.com

Åbningstider:
Mandag til fredag, 7:00 – 17:00

Telefonisk support: +33 756 754 564
Email support: Svar inden for 1 hverdag

Tak fordi du stoler på Zylaran! Vi værdsætter din støtte og står til rådighed for yderligere spørgsmål.