Retur- og refusionspolitik

Zylaran Returpolitik

  1. Returfrist
    Du har 30 dage fra købsdatoen til at returnere en vare. Hvis denne frist overskrides, kan vi desværre ikke acceptere returnering eller ombytning.

  2. Returvilkår

  • Varen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen, inklusive original emballage.
  • Et købsbevis eller en faktura er påkrævet for at behandle returneringen.
  • Returner ikke varen direkte til producenten.
  1. Delvise Refusioner
    I visse tilfælde kan der gives delvis refusion, især hvis:
  • Varen er ikke i sin oprindelige tilstand, er beskadiget eller mangler dele (med undtagelse af fejl fra vores side).
  • Varen returneres efter 30-dages perioden.
  1. Refusionsprocedure
  • Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi informere dig om resultatet via e-mail.
  • Hvis returneringen godkendes, vil vi behandle refusionen inden for 10 arbejdsdage.
  • Beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.
  1. Forsinkede eller ufuldstændige refunderinger
    Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du:
  • Tjek din bankkonto.
  • Kontakt din kortudsteder, da behandlingstider kan variere.
  • Hvis du stadig ikke har modtaget den, kontakt os på info@Zylaran.com.

  1. Ombytninger
    Vi erstatter kun defekte eller beskadigede varer. Hvis du har brug for en ombytning, bedes du kontakte os på info@Zylaran.com med detaljer om problemet.

  2. Gaveretur

  • Hvis varen er markeret som gave og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af returneringen.
  • Hvis varen ikke er markeret som gave, eller hvis den oprindelige køber modtog den før dig, vil refunderingen blive foretaget til køberens konto.
  1. Returproces
  • Kontakt os først på info@Zylaran.com for at få returvejledningen.
  • Varerne skal returneres inden for 30 dage efter købet. Efter denne periode kan vi hverken refundere eller bytte varen.
  1. Forsendelsesomkostninger
  • Forsendelsesomkostninger for nye køb er gratis, men returfragt betales af kunden.
  • Hvis en refundering godkendes, og vi har dækket forsendelsesomkostningerne, vil disse omkostninger blive trukket fra refunderingens beløb.

Kontaktoplysninger
Zylaran
Email : info@Zylaran.com
Adresse: 8 Av. des Roses, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France
Åbningstider : Mandag til Fredag, 7:00 – 17:00
Telefonisk support : +33 756 754 564
Support e-mail : Svar inden for 1 arbejdsdag

Tak fordi du valgte Zylaran!
Vi forpligter os til at tilbyde en problemfri og gennemsigtig købsoplevelse.